KentRota uygulamasına kayıt olmak için ilk adım, mobil cihazınıza uygulamayı yüklemektir. Uygulamaya kayıt olurken, adınız, soyadınız ve cep telefonunuz gibi bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde ilgili alanlara girmeli ve en az 6 karakter ve en az bir harf, bir rakam içeren şifrenizi belirleyerek kayıt ol butonuna tıklamanız gerekmektedir. Daha sonrasında açılan modal ekranında Kullanıcı Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve KVİ Metnini okuyup onaylayarak kayıt işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Tavsiye Linki: Eğer başka bir kullanıcının Tavsiye Linki ile kayıt olmak istiyorsanız, kayıt işlemlerini tamamlamadan önce bu linke tıklamış olmalısınız. Bu aşama opsiyoneldir. GSM No Doğrulama: Kayıt işlemi sırasında, girdiğiniz cep telefonu numarasının güncel ve kullanılabilir olduğunu doğrulamak için, bu numaraya SMS ile bir doğrulama kodu gönderilecektir. Doğrulama kodunu girdikten sonra hesabınız aktif hale gelecektir. Eğer daha önce aynı GSM numarası ile kayıt yapılmışsa, bu numara ile yeniden kayıt olamazsınız.

Kayıt işlemleri sırasında girilen bilgilerin değiştirilemez olması nedeniyle, profil bilgilerinizde değişiklik yapmak için KentRota uygulaması ile iletişim kurmanız gerekmektedir. Profil fotoğrafınızı değiştirmek isterseniz, uygulama üzerinden yeni bir fotoğraf yükleyebilirsiniz. Ancak, yüklenen fotoğraflar KentRota tarafından onaylanmadan yayınlanmaz. Fotoğrafınızın toplum ahlak kurallarına uygun ve yüzünüzün açıkça göründüğü bir fotoğraf olması gerekmektedir. E-mail adresi bilginizi değiştirmek isterseniz, uygulama üzerinde Side Panelden Profil ekranına ulaşarak e- mail adresinizi güncelleyebilirsiniz.

KentRota Uygulamasına kayıt olduğunuz telefon numarasını değiştirmeniz mümkün değildir. Bu durumda, Kullanıcılar güncel Rota Puanlarını harcayarak yeni telefon numaralarıyla tekrar kayıt olmaları gerekir. Ve yeni hesaplarıyla KentRota Uygulamasını kullanmaya devam edebilirler. Bu işlem değiştirmek istediğiniz telefon numaranıza ait hesabınızdaki mevcut puanlarınızı ve bekleyen indirimlerinizi kaybetmenize neden olabilir. Bu nedenle, GSM numaranızı değiştirmeden önce bu durumu dikkate almanız önemlidir.

‘‘Giriş Yap” veya ‘‘Profilim’’ ekranlarında bulunan “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak, açılan ‘‘Şifremi Unuttum’’ ekranında şifresini unuttuğunuz hesabınıza tanımlı olan telefon numaranızı girdiğinizde ‘‘Sms’’ ile doğrulama kodu alırsınız. Doğrulama işleminin ardından, şifre oluşturma şartlarına uygun yeni şifre oluşturabilir ve uygulamaya giriş sağlayabilirsiniz. Şifrenizi değiştirmek için, uygulama üzerindeki Side Panelden Profilim ekranına ulaşarak "şifre güncelle" ekranını açabilirsiniz. Bu ekranda mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi girerek şifre güncelleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

KentRota uygulaması ile alışveriş yapmak ve avantajlarından yararlanmak için, uygulamayı akıllı cihazınıza kurup kayıtlı bir kullanıcı olmanız gerekir. Alışveriş öncesinde, Üye İşyeri’ nin gösterdiği ǪR kodu, KentRota uygulamasındaki 'ǪR kod tarat' ekranından taratmalısınız. Bu işlem için internet erişimi ve kamera izni gereklidir. ǪR kodu tarattıktan sonra, Üye İşyeri personeli alışveriş tutarını girer ve etiket seçimi yapar. Kazanılan Rota puanı veya kullanılan indirim, uygulamanın kasa işlemleri ekranında kasa personeli ile eş zamanlı takip edebilirsiniz. Bu adımları takip ederek, KentRota uygulaması ile Üye İşyerlerinde alışveriş yapabilir ve uygulamanın sunduğu avantajlardan yararlanabilirsiniz.

KentRota uygulaması, kullanıcıların Üye İşyerlerinde ǪR kod taratarak alışveriş gerçekleştirebilmesi, Rota puan veya indirim kazanabilmesi için kamera erişimi ister. ǪR kodu taratmak, alışverişin doğrulanmasını ve kullanıcıya sunulan avantajlardan yararlanılmasını sağlar. Bu nedenle, uygulama kamera erişimine izin verilmesini talep eder.

KentRota, kullanıcılarının bulunduğu konuma en yakın Üye İşyerlerini, kampanyaları ve ürünleri sıralayabilmek için konum erişimine izin verilmesini talep eder. KentRota, Kullanıcılarına şehirlerinin Üye İşyerlerini, kampanyalarını ve ürünlerini çeşitli kategorilere göre gruplandırır. Kategorilere ayrılmış Üye İşyerlerini, kampanyalarını ve ürünlerini de tercihe göre farklı sıralama seçenekleri ile Kullanıcılara sunar. Bu sıralama seçeneklerinden biri olan ‘‘Yakından Uzağa’’ ile Kullanıcılara doğru sıralama yapabilmek için KentRota Uygulaması konum erişimine izin verilmesini talep eder.

Yorumlar, kullanıcıların KentRota Uygulamasından yer alan işletme, kampanya ve ürünlere ilişkin görüş ve önerilerini paylaşabilecekleri, sorularına cevap bulabilecekleri ve diğer kullanıcıların ürünler hakkındaki düşüncelerini öğrenebilecekleri değerli bir platformdur. Yaptığınız yorumun yayınlanmama sebebi, KentRota Uygulaması’ nın yorum kurallarına uygun olmamasıdır. Yorumunuz, yasalara veya düzenlemelere aykırı olabilir, fikri mülkiyet haklarını ihlal edebilir veya haksız rekabet yaratabilir. Ayrıca, hakaret, küfür, kişilik haklarının ihlali, genel ahlaka aykırı unsurlar, müstehcen içerik veya alakasız konular içerebilir. Kışkırtıcı, tehditkâr ifadeler, kişisel iletişim bilgileri veya dürüst olmayan anlatımlar da yorumun reddedilmesine neden olabilir. Toplum ahlak kurallarını ihlal eden görseller kullanmak, gerçeklik, güvenilirlik ve doğruluk açısından eksiklikler de diğer nedenler arasındadır. Bu tür yorumlar, onay sürecinden geçemediği için yayınlanmaz ve gerekirse engellenir veya silinir. Uygulamamızın tüm kullanıcılarının doğru yönlendirilebilmesi amacıyla yalnızca ilgili işletmeden alışveriş yapmış kullanıcılar yorum yapabilmektedir. Gerçekleştirdiğiniz alışveriş deneyimine ilişkin yapmış olduğunuz bir yorum mevzuata ya da yukarıda belirtilen kriterlere aykırılık yönünde bir tespit sonucunda yayımı reddedilebilir veya platformdan kaldırılabilir.

Bir yorum yaptıktan ve bu yorumunuz yayınlandıktan sonra farklı bir yorum daha yapamamanızın sebebi, her alışveriş için yalnızca bir adet yorum hakkı kazanmanızdır. Kullanıcılar, alışveriş sonrasında kazandıkları yorum haklarını aynı işletmeden bir sonraki alışverişlerine kadar kullanabilirler. Eğer aynı işletmeden yeni bir alışveriş yapmadıysanız, yeni bir yorum hakkı kazanamaz ve dolayısıyla ikinci bir yorum yapamazsınız.

KentRota Uygulamasında, kullanıcılar kazandıkları Puanları, KentRota tarafından belirlenen minimum puan harcama tutarına ulaştıktan sonra otomatik olarak harcayabilirler. Bu tutar güncel olarak 100 Puandır. Cüzdanınızda güncel puanınız 100’ ün altında ise puan harcaması yapılamaz.

Hizmet Ekstre, KentRota Uygulamasının işletmenize sağladığı (hizmet bedeli, paket bedeli vb.) tüm imkânların ve avantajların borç/alacak durumunu gösterir. Hizmet Ekstrenize uygulamadan veya portaldan İşletme Ekstre/Analiz alanındaki Ekstre ekranlarında ulaşabilirsiniz. Bu ekranda, işletmenizde gerçekleşen alışveriş tutarına bağlı olarak, KentRota uygulaması ile işletmeniz arasında anlaşılan hizmet bedeli oranına karşılık gelen tutarı, satın aldığınız paket tutarını ve gerçekleştirdiğiniz ödemelerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Kullanıcıların, İndirimli işletmelerde gerçekleştirdiği alışveriş kayıtları indirim ekstrede görüntülenir. Üye İşyeri, seçili dönemlerden oluşan ekstrede alışverişlerin toplam tutarını, dağıtılan (Tavsiye Veren Puanı ve Tavsiye Veren Kesintisi), harcanılan puanları, kullanılan indirimleri (Hoş Geldin İndirimini, Alışveriş İndirimi, Müdavim İndirimini, Tavsiye Alan İndirimini) ve alışveriş tahsilatını detaylı bir şekilde inceler. Seçilen döneme ait borç alacak durumu, Kullanıcıların bekleyen puanları ve kalan müdavim gün sayısı bu alandan görüntülenir.

İşletme Ekstre/Analiz alanındaki Ekstre ekranından Puan veya Hizmet borcunuzu/alacağınızı görüntüleyebilirsiniz. Bulunduğunuz ay içerisinde Rota Puan borcunuzun ödeme alma limitine ulaştığı durumda sistem anlık otomatik olarak tanımlı kredi kartınızdan ödeme işlemini gerçekleştirir. Bulunduğunuz ay sonu hesap kesim işlemi döneminde, ödeme alma limitine ulaşmamış olsanız bile, ayın son günü 23:59’ da sistem otomatik olarak hesap kesim işlemini gerçekleştirir. Bir sonraki ayın ilk on günü içerisinde (onuncu günü dahil) hem hizmet borcunuzu hem de Rota Puan borcunuzu sistem otomatik olarak tanımlı kredi kartınız ile gerçekleştirir. Ödeme işleminin gerçekleşemediği durumda ‘‘Sorun Çöz’’ ekranı ile karşılaşırsınız. Bu ekranda ‘‘Sorun Çöz’’ butonuna tıklayarak ilgili adımları takip ederek ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve yardım için Müşteri Temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.

KentRota Uygulaması, Kullanıcıların faydalanabileceği indirimleri ve puanları temsil etmek için farklı renkler kullanmıştır. Buna göre; turuncu renk indirimleri, mavi renk puanları temsil etmektedir. Bunun yanı sıra pembe rengi ise tavsiye kazanımlarını ifade eder. Detaylı bilgi KentRota’ nın Uygulama içi sayfasında galeri tarafında gösterilmektedir.

Gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişlerden elde ettiğiniz puanları, indirimleri ve alışveriş hareket dökümlerini cüzdanım ekranından görebilirsiniz. Puan detay kartında seçili döneme ait alışverişlerinizden toplam yüklenen puanlarınızdan harcadığınız puanlar düşülerek hesaplanan “Puan bakiyenizi” görebilirsiniz. Cüzdanınıza yüklenen puanları bu alandan takip edebilir ve aylık puan kazanma limitinizin güncel durumunu bilgi alanından görebilirsiniz. İndirim detay kartında seçili döneme ait toplam indirim tutarı, toplam kullanılan indirim ve toplam bekleyen indirimlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Cüzdanınıza yüklenen indirimleri bu alandan takip edebilir ve kullanılan indirim detayınızı bilgi alanında görebilirsiniz.

KentRota uygulaması ile gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, hesabınıza yüklenebilecek Rota Puanların bir limiti vardır. Buna ''Aylık Rota Puan Yüklenme Limiti'' denir. Ayın ilk ve son günleri arasında KentRota ile gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde hesabınıza, aylık toplam en fazla ''Aylık Rota Puan Yüklenme Limitiniz'' kadar Rota Puan yüklenebilir. Bir ay içerisinde hesabınıza limitiniz kadar Rota Puan yüklenmiş ise artık o ay içerisinde gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde hesabınıza Rota Puan yüklenmez. Aylık Rota Puan yüklenme limitiniz her ay tekrar yenilenir.

Cüzdanım ekranındaki Mavi renkli puan detay kartından (info) bilgi ikonuna tıkladığınızda puanlarınızın tüm detaylarını ve Kalan Aylık Kazanma Limitinizi görebilirsiniz.

İndirimli ve müdavimli işletmelerde sadece ilk alışverişinizde geçerli bekleyen müdavim indiriminize ek anında kullanabileceğiniz indirim türüdür. İşletmelerden yaptığınız ilk alışverişinizde alışveriş tutarınıza karşılık etikette belirtilen oran kadar bir defaya mahsus hoş geldin indirimi kullanabilirsiniz. Hoş geldin indirimi işletme bazlı değişiklik gösterebilir.

Kullanıcıların alışverişlerinde anında kullandıkları indirim türü “Alışveriş indirimi” olarak adlandırılır. Kullanıcılar, alışveriş tutarına karşılık alışveriş esnasında seçilen etiket tipinde belirtilen oran kadar Alışveriş indirimi kullanırlar.

Müdavim Kullanıcı: Üye İşyerinden; KentRota uygulamasının belirlediği müdavim süresi içerisinde alışveriş yapan Kullanıcıya denir. Müdavim Süresi: Kullanıcının aynı işletmeden yaptığı alışverişler arasındaki geçen minimum süredir. Müdavim İndirimi: Aynı işletmeden, Müdavim süresi içerisinde alışverişlerini gerçekleştiren ve alışveriş şartına bağlı olarak seçilen etikette belirtilen oran kadar, Kullanıcıların alışveriş tutarına uygulanan indirim türüdür. Kullanıcının gerçekleştirdiği alışverişte; alışveriş tutarına bağlı olarak etikette belirtilen oran kadar Müdavim İndirimi cüzdanında bekletilir. Kullanıcının bekleyen Müdavim İndirimleri, müdavim süresi dolmadan yapılacak bir sonraki alışverişte Müdavim İndirimi olarak kullanılır. Kullanıcı belirtilen müdavim süresi içinde işletmeden alışveriş yapmadığında bekleyen Müdavim İndirimini kullanma hakkını kaybeder. Her müdavim indirimi kullanımından sonra müdavim süresi yenilenir ve Kullanıcılar bu süre içerisinde tekrar alışveriş yaptığında bekleyen Müdavim İndirimini kullanabilir. Müdavim süresi etiket tipine göre değişiklik gösterebilir. İşletmeler, müdavim süresi için özel şartlarda etiket tanımlanması talebinde bulunabilir. Ör. 30 gün içerisinde gelen Kullanıcılara oranında müdavim indirimi verirken, 7 gün içerisinde gelen kullanıcılara oranında müdavim indirimi verebilir. Kullanıcıların bekleyen indirimleri hak edilmiş bir kazanç değildir. Hak edebilmeleri için bekleyen indirimi bulunan işletmelerde tekrar alışveriş yapmaları gerekir. Bu sebeple Kullanıcıların bekleyen indirimi bulunan işletmelerden herhangi birinin KentRota uygulamasından ayrıldığı durumlarda Kullanıcılar bekleyen indirimleri için hak talep edemez.

KentRota Uygulamasında, Kullanıcılar için maksimum indirim kullanma limiti vardır. Kullanıcılar alışverişlerinde, bekleyen indirimlerinin belli bir yüzdesini veya tamamını kullanabilir. Bu durum İşletme bazlı olarak değişebilir. Kullanıcılara, Maksimum indirim kullanma limiti olan işletmelerde; gerçekleşen alışveriş tutarına bağlı olarak KentRota Uygulaması tarafından belirlenen maksimum indirim kullanma oranı kadar indirim uygulanır. Kullanıcıların bekleyen indirimi, kullanılan indirimden fazla olduğu durumlarda kalan indirim tutarı bir sonraki alışverişinde kullanılmak üzere cüzdanında bekletilir. Maksimum indirim kullanma limiti olmayan işletmelerde kullanıcılar bekleyen indirimlerinin en fazla alışveriş tutarı kadarını kullanabilirler.

KentRota Uygulamasının Side Panelinde bulunan “KentRota’ya Davet Et” özelliğini kullanarak tavsiye linki paylaşabilirsiniz. Bu linke tıklayarak kayıt olan ve ilk alışverişini yapan Kullanıcılardan Uygulama Tavsiye Puanı hesabınıza yüklenir.

Tavsiye puanlarınızın hesabınıza yüklenmesi için tavsiye verdiğiniz kullanıcıların ilk alışverişlerini gerçekleştirmiş olması gerekmektedir. Eğer tavsiye ettiğiniz kullanıcılar KentRota uygulaması ile ilk alışverişlerini gerçekleştirmediyse tavsiye puanı kazanamazsınız. Ayrıca KentRota uygulaması tarafından belirlenen uygulama tavsiye puanı kazanma limiti vardır. Bu limite ulaştığınızda artık kayıt olan diğer Kullanıcılar için hesabınıza Tavsiye Puanı yüklenmez.

Puanlı ve müdavimli işletmelerde sadece ilk alışverişlerde, geçerli bekleyen müdavim puanına ek, anında cüzdanınıza yüklenen puan türüdür. Hoş geldin puanı işletme bazlı değişiklik gösterebilir. Kullanıcılar, etiketlerinde hoş geldin puanı bulunan işletmelerden sadece bir defaya mahsus hoş geldin puanı kazanabilir. İşletmelerden yaptığınız ilk alışverişinizde alışveriş tutarınıza karşılık etikette belirtilen oran kadar hoş geldin puanı cüzdanınıza yüklenir.

Kullanıcıların alışverişlerinde anında yüklenen puan türü “Alışveriş Puanı” olarak adlandırılır. Kullanıcılar, alışveriş tutarına karşılık alışveriş esnasında seçilen etiket tipinde belirtilen oran kadar Alışveriş Puanı kazanırlar.

Müdavim Kullanıcı: Üye İşyerinden; KentRota uygulamasının belirlediği müdavim süresi içerisinde alışveriş yapan Kullanıcıya denir. Müdavim Süresi: Kullanıcının aynı işletmeden yaptığı alışverişler arasındaki geçen minimum süredir. Müdavim Puanı: Aynı işletmeden, Müdavim süresi içerisinde alışverişlerini gerçekleştiren kullanıcıların cüzdanına; işletme etiketinde belirtilen oran kadar yüklenen puan türüdür. Kullanıcının gerçekleştirdiği alışverişte; alışveriş tutarına bağlı olarak etikette belirtilen oran kadar Müdavim Puanı cüzdanında bekletilir. Kullanıcının bekleyen müdavim puanları, müdavim süresi dolmadan yapılacak bir sonraki alışverişte Müdavim Puanı olarak cüzdanına yüklenir. Kullanıcı belirtilen müdavim süresi içinde işletmeden alışveriş yapmadığında bekleyen müdavim Puanını kazanma hakkını kaybeder. Her müdavim puanı kazanımından sonra müdavim süresi yenilenir ve Kullanıcılar bu süre içerisinde tekrar alışveriş yaptığında müdavim puanı yüklenir. Müdavim süresi etiket tipine göre değişiklik gösterebilir. İşletmeler, müdavim süresi için özel şartlarda etiket tanımlanması talebinde bulunabilir. Ör. 30 gün içerisinde gelen Kullanıcılara oranında müdavim puanı verirken, 7 gün içerisinde gelen kullanıcılara oranında müdavim puanı verebilir.

Cüzdanınıza yüklenen Rota Puanları 31 Aralık 23:59’ a kadar harcayabilirsiniz. Cüzdanınıza yüklenmiş tüm Rota Puanlar, hesabınıza yüklenme tarihine ve saatine bakılmaksızın mevcut yılın son günü, yani her yıl 31 Aralık 23:59’da sıfırlanır. 1 Ocak 00:00 itibari ile gerçekleştireceğiniz alışverişlerde yeniden cüzdanınıza puan yüklenmeye devam eder. Bu zaman dilimi KentRota Uygulamasına sunucu hizmeti veren sunucuların tarih ve saatidir. KentRota uygulaması dilediği zaman Rota Puan harcama zamanını değiştirebilir.

Kayıt işleminiz ile birlikte size özel bir “Kullanıcı profili ve hesap” oluşturulur. KentRota ile gerçekleşen tüm işlemler, alışverişler ve biriken Rota Puanlar ve indirimler kullanıcıya özeldir. Cüzdanınızdaki Rota Puan ve indirimleri sadece siz kullanabilirsiniz, bir başka kullanıcıya aktarmanız veya paylaşmanız mümkün değildir.

Üye İşyerlerinin düzenlediği kampanya ve indirimler hesabınıza Rota Puan yüklenmesini etkilemez. Hem kampanya ve indirimlerden faydalanarak alışveriş yapabilirsiniz hem de etikette belirtilen oranda Rota Puanlar yüklenir. Şehrinizin öne çıkan kampanya ve indirimlerini uygulama içerisinde görebilir ve yayında olduğu sürece kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

KentRota ile anlaşmalı Üye İşyerlerinde yapılan her alışverişten hesabınıza Rota Puan yüklenir. Cüzdanınıza Rota Puan yüklenmesi için alışveriş ödemelerinizi nasıl yaptığınızın önemi yoktur. Biriken Rota Puanlarınızla ödeme yapmak Puan yüklenmesine engel değildir.

Uygulama içerisinde beğendiğiniz Üye İşyerlerini, kampanyaları ve ürünleri, üzerlerindeki ''Kalp'' favori ikonuna tıklayarak favorilerinize ekleyebilirsiniz. Favorilerinize eklediğiniz işletmeleri, kampanyaları ve ürünleri dilediğiniz zaman ''Favorilerim'' ekranında görüntüleyebilirsiniz.

Üye İşyerleri süresi biten kampanyalarını veya satışta olamayan ürünlerini yayından kaldırabilir ve silebilir. Favorilerinize eklediğiniz kampanya veya ürün artık KentRota Uygulaması içerisinde yayında olmadığı için favoriler ekranınızda görüntülenmeyebilir.

Yorum yapmak istediğiniz Üye İşyeri, ürün ve kampanya kartlarına tıkladığınızda açılan detay ekranında isminizin bulunduğu yorum alanında değerlendirme ve yorumunuzu yapabilirsiniz. Üye İşyerinden KentRota Uygulamasını kullanarak alışveriş yaptıktan sonra yorum yapabilirsiniz. Yapılan yorum ve değerlendirmeler, Üye İşyerlerinin sıralamasındaki konumunu etkilediği için dürüst bir anlatımı olmalıdır. Yorumlar, diğer KentRota kullanıcılarının ilgisini çekecek, faydalı tavsiyeler içermeli ve birinci elden yaşanan bir deneyimi temel almalıdır. Üye iş yerinden yaptığınız bir alışveriş için KentRota uygulamasının belirlediği sayıda yorum hakkı kazanırsınız. Alıverişleriniz sonrasında kazandığınız yorum haklarınızı aynı işletmeden bir sonraki alışverişinize kadar kullanabilirsiniz. Kullanılmayan yorum haklarınız iptal edilir.

Şikâyet etmek istediğiniz yorum kartını sola kaydırarak ''Bildir'' seçeneğine tıkladığınızda şikâyetiniz KentRota'ya ulaşmış olacaktır. İncelemeler yapıldıktan sonra bildirilen yorum hakkında gerekli işlemler gerçekleştirilir. Bildirilen yorumu, KentRota Uygulaması sadece uygunsuz olması durumunda yayından kaldırabilir. Aksi durumda bildirilen yorum yayınlanmaya devam edecektir.

Beğendiğiniz yorumları, ''Yorumlarım'' ekranında, beğendiğim yorumlar sekmesinde görüntüleyebilirsiniz. KentRota uygulaması, beğendiğiniz yorum kartlarını bu ekranda listeler ve kullanıcılarına türüne göre (işletme, ürün ve kampanya) inceleme imkânı sunar.

Kullanıcı ile Üye İşyeri arasında yapılan kasa- hesap işlemlerinde yazı, rakam veya yanlış etiket seçimi gibi hata yapıldığında hatayı düzeltmek için öncelikle alışveriş iptal edilir. Side panelden alışveriş iptali ekranına girildiğinde Üye İşyerinin ekranındaki QR Kodu Kullanıcı tarattır ve Kullanıcının ilgili Üye İşyerinden yapmış olduğu alışverişleri listelenir. Üye İşyeri düzeltmek istediği alışveriş kartının yanındaki iptal butonuna basar. Kullanıcıya sms ile doğrulama kodu gönderilir. Üye işyeri ekranındaki ilgili alana, Kullanıcıya gönderilen doğrulama kodu girildiğinde alışveriş iptal edilir. Üye İşyerinin alışveriş işlemi iptal edebilmesi için, Kullanıcının iptal edilecek alışverişten kazandığı puanları harcamamış olması ve alışveriş saatinin üzerinden 1 saatin geçememesi gerekir. Aksi durumda bu tarz alışverişler iptal edilemez. Hatalı işlem düzeltmeyi kabul etmeyen Kullanıcılar ve hatalı işlemden kazandığı puanları harcamışsa Kullanıcılar bu tutarı ödeyene kadar hesabı askıda kalır.